Vendeur Conseil à distance

Le vendeur conseil à distance prend en charge des appels clients. Il vend, accompagne la vente et les prises de commandes à distance. Il met en œuvre des actions de prospection et de fidélisation de la clientèle à distance. Il organise et suit les données d’activités de ses démarches commerciales. Le CQP vendeur conseil à distance permet de valider et développer les compétences des commerciaux sédentaires.

Positionnement par un expert métier et un référent évaluateur de l’entreprise

  1. Livret candidat
  2. Questionnaire technique
  3. Observation en situation de travail
  4. Entretien technique final

Évaluation des compétences acquises ou à acquérir :

  • Accueillir et accompagner un client en situation de vente à distance
  • Analyser les besoins d’un client et vendre des produits et des services adaptés
  • Conseiller techniquement le client sur les produits et les services proposés par l’entreprise
  • Mettre en œuvre les démarches commerciales définies par l’entreprise en direction de ses clients et prospects dans le cadre de campagnes de prospection ou de fidélisation,
  • Utiliser les potentialités des outils de gestion de la relation client
  • Organiser son activité de vente à distance
  • Traiter les retours et les réclamations clients
  • Appréhender et participer à la dynamique commerciale

Selon résultat du positionnement :

Si plus de 70% à chacune des compétences : recevabilité directe du dossier à la certification

Si moins de 70% dans certaines ou dans toutes les compétences : mise en place d’une formation sur les compétences manquantes en inter ou intra entreprise qui peut varier d’une durée de 1 jour à 15 jours non consécutifs en fonction de l’organisation et des produits de l’entreprise

Certification / Attestation de formation

Attribution de la certification par la branche après validation des compétences acquises en totalité par le jury de la CPNE (Commission Paritaire Nationale de l’Emploi)

Pré-requis / Accessibilité

Tous(tes) salarié(e)s qui accueillent, informent et conseillent la clientèle à distance.

Durée / Coût positionnement

  • 6 heures
  • 1000€ HT/personne
  • Personnalisation de l’action de formation et de votre devis
  • Pour en savoir plus sur les modalités financières, contactez-nous
  • Éligible au financement du Compte Personnel de Formation (CPF) et à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Prise en charge

Nos formations peuvent être éligibles au CPF, elles dépendent de votre statut et correspondent à une liste personnalisée que vous obtiendrez en allant sur votre espace privé.